Aceasta aplicatie este testata in Firefox 3.0 inclusiv . Pentru orice probleme de compatibilitate va recomandam sa ne contactati prin trimiterea unui email la This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it sau telefonic. In sectiunea urmatoare vom adresa cele mai frecvente intrebari ale clientilor nostri, sperand ca acestea sa va ofere informatiile de care aveti nevoie.
 

 

 

o Cu cat timp trebuie o rezervare expediata inaintea datei de livrare?
Recomandam clientilor nostrii plasarea unei rezervari in sistem cu minim 48 H inainte de data efectiva de inchiriere pentru a putea trimite comanda pe dispozitivele PDA ale agentilor de inchirieri. In cazul in care alegeti sa inchiriati o masina pe loc, o puteti face de la birourile noastre din tara, insa nu veti beneficia de discountul de 10% valid pentru rezervarile online exclusiv.

o Poate fi perioada de rezervare prelungita ulterior ?
Da prin anuntarea noastra la numarul de telefon tiparit pe antetul contractului de inchirieri. Va recomandam sa anuntati aceasta cerere de prelungire cu minim 24 H inainte de data efectiva de terminare a contractului. De asemenea in anumite cazuri ne rezervam dreptul de a nu permite prelungirea contractului, in preponderenta in cazurile in care se dovedeste ca pe durata procedurii de inchirieri clientul a abuzat de increderea si autoturismul inchiriat sau datorita unor alte angajamente contractate de compania noastra, care nu pot fi transferate pe un alt autoturism din flota.

o Primiti rezervari in ultimul moment de tipul last minute ?
Da, in limita posibilitatilor de livrare. Pentru acest serviciu nu percepem nici un tarif aditional, insa ne rezervam dreptul de a refuza inchirierea in cazul in care ne este imposibil sa o onoram, sau in cazul in care nici un agent de livrari masini nu poate sa transporte autoturismul in orasul unde urmeaza a fi inchiriat.

o Se poate bloca si pe card garantia, fara transfer efectiv ?
Desigur, permitem solutii de tipul blocked debt, prin intermediul caruia garantia este blocata pe cartea dvs de credit fara a fi transferata efectiv in contul companiei noastre. In acest caz va vom emite nu o chitanta, ci un formular de tipul sales draft liability, urmand sa il anulam la expirarea contractului.

o Cand se recupereaza garantia platita?
In momentul in care masina este preluata. In ciuda faptului ca masinile sunt complet asigurate, exista cazuri rare in care o suma de pana la maxim 100 euro poate fi retinuta din garantie, preponderent cazurile in care clientul degradeaza autoturismul inchiriat cu buna stiinta (arsuri cu tigara pe tapiserie, varsarea de lichide in masina, pierderea cheilor sau a actelor masinii, sau ruperea / taierea bordului sau a tapiseriei de catre client). Acestea se incadreaza in categoria vandalism (din partea clientului), nefiind suportate de polita CASCO.

o Trebuie sa va precizez si numarul zborului?
Nu sunteti obligat sa ne dezvaluiti numarul zborului insa pentru a preveni cazurile in care agentul de livrari asteapta cursele intarzaiate in terminal va recomandam sa ne oferiti si numarul zborului. Agentul de livrare va reveni imediat dupa aterizarea cursei dvs.

o Probleme cu incarcarea mecanismului de rezervare online?
Va rugam sa ne semnalati orice problema cat mai repede
Orice solicitare care va duce la imbunatatirea serviciilor noastre va fi premiata cu un card VIP care va ofera un discount aditional de 2% la fiecare inchirire, asistenta telefonica VIP, si prioritate la rezervarea unui autoturism.